Het gebruik van QR-codes neemt toe en daarmee ook de fraude die hiermee gepaard kan gaan. De veiligheid van onze klanten zijn onze hoogste prioriteit. Ondanks de vele controles die wij doen, kunnen we niet 100% voorkomen dat kwaadwillende frauduleuze QR-codes op onze laadstations plakken.
Om onze klanten te beschermen, adviseren wij het volgende:
- Check voor het scannen van de QR-code de sticker, wanneer het lijkt alsof er een sticker met een QR-code over een andere sticker is geplakt, meld dit dan onmiddellijk bij onze klantenservice via mail@velian.com.
- Controleer altijd de URL: Wanneer u een QR-code scant, controleer altijd of de URL begint met onze officiële website www.laad-elektrisch.nl voordat u verdere actie onderneemt.
- Gebruik onze app: Wij raden u aan om onze app Charge Assist en de Easy Charging Quality app te gebruiken voor informatie en betalingen. Dit is de veiligste manier om onze diensten te gebruiken.
- Gebruik geen creditcard voor de betaling: Het is makkelijker voor criminelen om fraude te plegen bij betaling d.m.v. een creditcard, wanneer mogelijk kies het gebruik van iDeal of Apple/ Google Pay voor een betaling.
- Meld verdachte activiteiten: Als u een verdachte QR-code tegenkomt of een URL ziet die niet overeenkomt met onze officiële website, meld dit dan onmiddellijk bij onze klantenservice via mail@velian.com
We nemen extra maatregelen om de veiligheid van onze diensten te waarborgen door monteurs altijd de sticker en de QR-code te laten checken, wanneer we op locatie zijn. We willen u bedanken dat u alert bent op deze vorm van fraude.
Voor vragen of zorgen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via mail@velian.com